Anunț de angajare
La Numele firmei, intri într-un rol în care contează cum vorbești, cum asculți și cum rezolvi. Dacă îți place să ajuți oamenii și să lucrezi ordonat, aplică.
De ce să alegi Numele firmei
Salariu
intervalul de salariu net + bonusuri
Program
tura și zilele de lucru, afli programul cu două săptămâni înainte
Training inițial
Primești instruire pentru produse, proceduri, scripturi și modul de lucru din departament/companie.
Tichete și bonusuri
Ai acces la tichete/bonusuri/beneficii, în funcție de politica Numele firmei.
Echipament de lucru
Primești laptop/căști/telefon/echipament, dacă rolul sau modul de lucru le cere.
Ce vei face
- Preiei apelurile inbound și răspunzi clar la întrebările clienților.
- Efectuezi apeluri outbound pentru confirmări, follow-up, programări sau suport după vânzare.
- Identifici rapid nevoia clientului și îi oferi informațiile sau pașii corecți.
- Înregistrezi corect datele în CRM sau în sistemul intern.
- Deschizi și urmărești sesizări, tichete sau reclamații până la clarificare.
- Redirecționezi cazurile către colegii potriviți și escaladezi situațiile care ies din procedură.
- Gestionezi solicitări și pe e-mail, chat sau WhatsApp, dacă rolul include mai multe canale.
Profilul candidatului
Obligatoriu
- Comunici clar, ai dicție bună și știi să asculți fără să întrerupi.
- Poți lucra pe calculator și te descurci cu e-mailul și aplicațiile de bază.
- Scrii corect și introduci datele cu atenție.
- Rămâi calm(ă) în discuții tensionate și la volum mare de apeluri.
- Poți respecta proceduri, scripturi și reguli de confidențialitate.
E un plus
- Ai mai lucrat în call center, customer support sau relații cu clienții.
- Ai folosit un CRM sau un sistem de ticketing.
- Cunoști o limbă străină, dacă rolul cere comunicare și cu alți clienți.
Cum decurge recrutarea
- 1Aplici în două minute, de pe telefon.
- 2Te sunăm în 2 zile lucrătoare.
- 3Interviu de 30 de minute, la locul interviului.
- 4Afli răspunsul în 2 zile, oricare ar fi el.
10 zile
de la aplicare până la prima zi de lucru