Sari la conținut
Model de anunț

Account manager. Anunțul, interviul și fișa postului.

Un anunț gata de copiat, întrebările care contează la interviu și fișa postului. Completezi doar ce e scris cu albastru.

Fă-l pentru firma ta

Cod COR 122110 · Actualizat la 27 octombrie 2026

Anunț de angajare

La Numele firmei, intri într-un rol în care contează cum construiești relația cu clientul, nu doar cum închizi o discuție. Dacă știi să ții aproape conturile importante, să pui ordine în cereri și să găsești loc de creștere, aplică.

De ce să alegi Numele firmei

Salariu

intervalul de salariu net + bonusuri

Program

tura și zilele de lucru, afli programul cu două săptămâni înainte

Tichete de masă

Primești tichete de masă conform politicii interne a firmei.

Suport de lucru

Ai la dispoziție telefon, laptop și celelalte instrumente necesare pentru relația cu clienții în funcție de rol.

Dezvoltare profesională

Primești training de produs, proces și vânzare consultativă la intrare și periodic.

Ce vei face

  • Gestionezi portofoliul de clienți alocat și rămâi punctul lor principal de contact.
  • Răspunzi rapid la solicitări, clarifici nevoile și setezi așteptări realiste pentru livrare.
  • Pregătești oferte comerciale, urmărești negocierile și susții reînnoirea contractelor.
  • Cauți ocazii de upsell, cross-sell sau extindere de cont, fără să forțezi relația.
  • Coordonezi colegii din operațional, suport, financiar sau tehnic pentru ca promisiunile făcute clientului să fie respectate.
  • Urmărești KPI comerciali și operaționali, pregătești rapoarte și semnalezi din timp riscurile.
  • Actualizezi corect activitatea în CRM după call-uri, întâlniri, oferte și decizii ale clientului.

Profilul candidatului

Obligatoriu
  • Ai experiență în account management, key account sau vânzări B2B.
  • Comunici clar, negociezi echilibrat și poți gestiona mai mulți stakeholderi în același timp.
  • Lucrezi organizat în CRM și îți urmărești constant pipeline-ul, taskurile și statusul conturilor.
  • Poți susține discuții profesionale în limba engleză.
  • Poți colabora bine cu echipe interne și duci lucrurile la capăt fără supraveghere constantă.
E un plus
  • Ai lucrat într-un domeniu apropiat de cel al firmei: FMCG, servicii, digital, SaaS sau financiar.
  • Ai experiență pe conturi mari sau pe clienți cu procese de achiziție mai complexe.
  • Ai disponibilitate pentru deplasări și permis categoria B, dacă rolul include întâlniri în teren.

Cum decurge recrutarea

  1. 1Aplici în două minute, de pe telefon.
  2. 2Te sunăm în 2 zile lucrătoare.
  3. 3Interviu de 30 de minute, la locul interviului.
  4. 4Afli răspunsul în 2 zile, oricare ar fi el.
10 zile
de la aplicare până la prima zi de lucru
Aplică acum
Interviul

Zece întrebări care contează.

Și ce să urmărești în fiecare răspuns.

  1. 01

    Povestește-mi despre portofoliul de clienți pe care l-ai gestionat și ce responsabilitate aveai direct pe conturi.

    Ce urmărești: tipul de clienți, nivelul de autonomie, claritate în rol și rezultate asumate

  2. 02

    Dă-mi un exemplu de client pe care ai reușit să-l păstrezi într-un moment tensionat.

    Ce urmărești: calm, structură, acțiuni concrete, orientare spre soluție și retenție

  3. 03

    Cum identifici o oportunitate reală de upsell sau cross-sell într-un cont existent?

    Ce urmărești: abordare consultativă, înțelegerea nevoii, timing bun, fără presiune inutilă

  4. 04

    Spune-mi despre o negociere dificilă pe care ai dus-o până la capăt.

    Ce urmărești: pregătire, argumentare, concesii controlate, rezultat și relația păstrată

  5. 05

    Ce indicatori urmărești de obicei într-un rol de account management?

    Ce urmărești: kpi relevanți, disciplină comercială, legătura dintre date, risc și acțiune

  6. 06

    Cum lucrezi în CRM și ce informații consideri obligatoriu să actualizezi după o interacțiune cu clientul?

    Ce urmărești: rigoare, consecvență, igienă bună a datelor și utilitatea informației pentru echipă

  7. 07

    Povestește-mi despre o situație în care clientul a cerut ceva ce echipa internă nu putea livra în forma dorită.

    Ce urmărești: setarea așteptărilor, mediere, colaborare internă, fermitate și tact

  8. 08

    Cum îți organizezi săptămâna când ai call-uri recurente, oferte în lucru și probleme urgente de rezolvat?

    Ce urmărești: prioritizare, management al timpului, follow-up și control al execuției

  9. 09

    De ce vrei rolul acesta de Account Manager și ce tip de clienți îți place să gestionezi?

    Ce urmărești: motivație reală, potrivire cu rolul, maturitate comercială

  10. 10

    Care este diferența, din punctul tău de vedere, dintre a vinde unui client nou și a crește un client existent?

    Ce urmărești: înțelegerea ciclului de relație, retenție, încredere și creștere pe termen lung

Fișa postului

Account manager

COR122110

Scopul postului: gestionează și dezvoltă relația comercială cu clienții alocați, astfel încât firma să păstreze conturile, să livreze corect ce promite și să crească valoarea colaborării

Responsabilități

  • Gestionează portofoliul de clienți alocat și menține o relație constantă cu persoanele de contact relevante.
  • Preia solicitările clienților, clarifică nevoile și oferă răspunsuri sau direcționează intern cererile către echipele potrivite.
  • Pregătește oferte comerciale, susține negocierile și urmărește semnarea, reînnoirea sau actualizarea contractelor.
  • Identifică oportunități de upsell, cross-sell și extindere a colaborării în conturile existente.
  • Coordonează intern etapele necesare pentru livrarea soluțiilor promise și urmărește respectarea termenelor asumate.
  • Monitorizează indicatorii comerciali și operaționali ai conturilor și întocmește raportări periodice către management.
  • Gestionează reclamațiile, blocajele și escaladările apărute în relația cu clientul și propune soluții fezabile.
  • Actualizează corect și la timp informațiile din CRM privind activitatea, ofertele, statusurile și istoricul interacțiunilor.
  • Susține întâlniri, call-uri de status și prezentări comerciale cu clienții existenți sau potențiali, după caz.

Cerințe

  • Studii medii sau superioare finalizate în funcție de politica firmei.
  • Experiență anterioară în account management, key account management sau vânzări B2B.
  • Abilități bune de comunicare, negociere și gestionare a relației cu stakeholderi interni și externi.
  • Experiență de lucru cu CRM, raportare comercială și administrarea unui portofoliu de conturi.
  • Cunoașterea limbii engleze la nivel de lucru; alte limbi pot constitui avantaj în funcție de portofoliu.
  • Disponibilitate pentru deplasări dacă rolul include întâlniri pe teren sau acoperire regională.

Relații în firmă

Raportează de regulă către Sales Manager, Commercial Manager sau Director de vânzări, în funcție de structură. Lucrează strâns cu echipele de vânzări, operațional, suport clienți, financiar, logistică sau tehnic.

Întrebări frecvente

Ce face, concret, un Account Manager?

Ține relația cu clienții existenți și se asigură că promisiunile comerciale sunt duse până la capăt. În multe firme, tot el caută și ocazii de creștere în conturile deja active, prin extindere, upsell sau reînnoire.

Care este diferența dintre Account Manager și Key Account Manager?

Account Managerul poate gestiona un portofoliu mai larg, cu niveluri diferite de complexitate. Key Account Managerul lucrează, de obicei, pe conturi strategice, mai mari sau mai sensibile, unde negocierea, coordonarea internă și impactul comercial sunt mai mari.

Ce verifici prima dată la interviu pentru rolul acesta?

Uit-te la felul în care candidatul explică relația cu clientul, nu doar la partea de vânzare. Dacă poate da exemple clare despre retenție, negociere, CRM, raportare și colaborare internă, e un semn bun că a făcut rolul pe bune.

Vrei anunțul făcut pentru firma ta?

Partnerd Hire scrie anunțul cu datele firmei tale, îl publică pe eJobs, BestJobs și OLX și citește CV-urile care vin.

Începe gratuitVezi prețurile
Ești candidat? Cum te pregătești pentru interviul de account manager